תקנון ותנאי שימוש באתר
 

כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של נותן השירות (להלן: "האתר"). אתר זה, בין היתר, מציע שירות של מפגשי אימון (קואצ׳ינג) אישיים בתשלום מראש. השימוש באתר והרכישה דרכו כפופים לתנאי התקנון המפורטים להלן. בעצם גלישה באתר או ביצוע הזמנה דרך האתר, כל משתמש ולקוח מצהיר כי קרא והסכים לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים הללו, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לגברים ונשים כאחד.
 

פרטי העסק ויצירת קשר

האתר מופעל על-ידי [ניב דוב], עוסק במתן שירותי אימון אישי. כתובת העסק למשלוח דואר: [כתובת מלאה] בישראל. מספר טלפון ליצירת קשר: [054-505-5002]. ניתן ליצור קשר גם באמצעות דוא"ל בכתובת [nivdov@gmail.com] לצורך פניות ושירות לקוחות. פרטי התקשרות אלו מפורסמים בהתאם לחובות הגילוי בעסקאות מקוונות לצרכן[1].

תנאי רכישה ותשלום

הזמנת מפגש אימון אישי דרך האתר מותנית בתשלום מראש של עלות השירות. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בממשק הסליקה המאובטח באתר. תנאי מוקדם להשלמת הרכישה הוא קבלת אישור עסקה מחברת כרטיסי האשראי[2]. לאחר אישור חברת האשראי וקבלת התשלום, תישלח ללקוח הודעת אישור הזמנה הכוללת את פרטי העסקה (כגון פרטי השירות, מחיר ותאריך מפגש האימון שנקבע). אישור ההזמנה מהווה גם קבלה/חשבונית מס לפי חוק. במקרה שהעסקה לא תאושר על-ידי חברת האשראי, ההזמנה לא תחייב את בעל האתר, והלקוח יקבל הודעה מתאימה ולא יחויב בתשלום.
 

מדיניות ביטול עסקה והחזרים

זכות ביטול: הלקוח רשאי לבטל עסקה (עסקת מכר מרחוק) של רכישת שירות אימון חד-פעמי תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (אישור ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שנותרו לפחות שני ימי עסקים לפני המועד שבו אמור להינתן השירות[3].

אופן הביטול: ביטול העסקה ייעשה באמצעות הודעת ביטול לבעל האתר. ניתן למסור הודעת ביטול בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת המצוינת לעיל, באמצעות טלפון בשיחת ישירה, או באמצעות טופס מקוון (אם קיים באתר). בהודעת הביטול יש לציין את פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה הרלוונטית. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אין חובה לנמק את סיבת הביטול. עם זאת, מומלץ לשלוח את ההודעה בכתב ולשמור תיעוד למשלוח ההודעה (לדוגמה: אישור שליחה או צילום מסך) לצרכי תיעוד[4].

דמי ביטול: במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מהפרת חוזה מצד בעל האתר, יהיה בעל האתר רשאי לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם[5][6]. דמי הביטול יופחתו מהסכום שיוחזר ללקוח. חשוב להדגיש כי אם ביטול העסקה נעשה עקב הפרה מהותית מצד בעל האתר (לדוגמה, אי-סיפוק השירות במועד או אי-התאמה בין השירות לבין המתואר באתר), לא ייגבו דמי ביטול בכלל, והלקוח יהיה זכאי להחזר מלא[7].

החזר כספי: במקרה של ביטול תקף, בעל האתר יחזיר ללקוח את התשלום ששולם עבור השירות בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול[8][9]. ההחזר יתבצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם עם הלקוח על דרך אחרת. אם סופקו כבר חלק מהשירותים עד מועד הביטול (תרחיש נדיר בעסקת אימון חד-פעמי), הלקוח ישלם רק עבור החלק שסופק ויקבל החזר יחסי על החלק שלא סופק[10].

זכאות לביטול מורחבת: לקוחות הנמנים על אוכלוסיות מיוחדות (אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שגילו 65 ומעלה, או עולה חדש עד 5 שנים בארץ) אשר ביצעו את העסקה בעקבות שיחה עם נציג מטעם בעל האתר (לרבות שיחה טלפונית או בהתכתבות בצ'אט/דוא"ל), זכאים עפ"י חוק להודיע על ביטול העסקה בתוך 4 חודשים ממועד העסקה, וזאת בתנאי שאם השירות הוא חד-פעמי – נותרו לפחות שני ימי עסקים עד למועד מתן השירות[11]. במצב כזה יחולו יתר תנאי הביטול וההחזר כפי שמפורט בסעיף זה.

עסקאות שלא ניתנות לביטול: בהתאם לחוק, ייתכנו מקרים חריגים בהם לא תחול זכות ביטול, למשל אם השירות נכלל בין החריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן. עם זאת, שירותי האימון הניתנים באתר אינם בעלי אופי כזה וברוב המקרים יחולו זכויות הביטול כמתואר לעיל.
 

​

שימוש מותר באתר ואבטחה

המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש כלשהו למטרות בלתי חוקיות, לרבות ניסיון לחדור לקוד האתר, לשבש פעילותו, או לבצע באמצעותו מעשים הנוגדים את הדין. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע ממשתמשים גישה לאתר ולשירותיו אם יפרו תנאים אלה או יבצעו פעולה המסכנת את האתר או את משתמשיו.
 

מדיניות פרטיות

(קיים מסמך נפרד למדיניות פרטיות, המפרט את האופן שבו האתר אוסף ומשתמש במידע אישי. להלן תקציר: כל מידע אישי הנמסר על-ידי המשתמש באתר ישמש רק למטרת מתן השירותים וביצוע העסקאות. הנהלת האתר שומרת על פרטיות המידע בהתאם לדין ולא תעביר מידע אישי לצד שלישי ללא הסכמת המשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש על-פי חוק או צו משפטי. לקריאת המדיניות המלאה ניתן לעיין בעמוד "מדיניות פרטיות" באתר.)
 

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתוכן הכלול בו (לרבות טקסטים, גרפיקה, לוגו, סימני מסחר, תמונות וכיו"ב) שייכות לבעל האתר או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל, למכור או לעשות שימוש מסחרי אחר בתכני האתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב מבעל הזכויות. שימוש בלתי מורשה בתכנים עלול להוות הפרת זכויות יוצרים ויהווה עילה לנקיטת הליכים משפטיים.
 

הגבלת אחריות

השירות הניתן באתר (מפגשי האימון) מבוסס על ידע וניסיון מקצועי, אולם תוצאות האימון תלויות בנסיבותיו הייחודיות של כל אדם. בעל האתר והיועץ לא ישאו באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שעלול להיגרם למשתמש כתוצאה מיישום ההמלצות שניתנו במהלך מפגש האימון. אחריותו של בעל האתר בכל מקרה של תביעה הקשורה לשירות מוגבלת לגובה הסכום ששולם על-ידי הלקוח עבור אותו שירות. בעל האתר לא יהיה אחראי לכל עיכוב או אי-קיום התחייבויות שנגרם כתוצאה מכח עליון או מאירועים שאינם בשליטתו.
 

שינויים וביטול שירות על-ידי בעל האתר

בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן מעת לעת את תוכן האתר, מחירי השירותים, תנאי התקנון, וכן להפסיק, לצמצם או להרחיב את היצע השירותים באתר, הכל בהתאם לצרכיו העסקיים וללא הודעה מוקדמת. במקרה של שינוי מהותי בתנאי התקנון או בביטול שירות שכבר הוזמן ושולם, תימסר ללקוחות הודעה מתאימה באמצעות פרטי הקשר שסיפקו, ותוצע להם לפי הצורך אפשרות בחירה בין קבלת שירות חלופי או החזר כספי מלא. עדכון תנאי התקנון ייכנס לתוקף ממועד פרסומו באתר, ומומלץ למשתמשים לעיין בתקנון מעת לעת. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
 

דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל כל פעולה או סכסוך הנובעים ממנו או מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין ומחלוקת יהיה בבתי המשפט המוסמכים באזור תל-אביב יפו, אלא אם ייקבע אחרת על-פי דין.

תודה שקראתם את תקנון האתר. נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה או הבהרה באמצעות פרטי הקשר המופיעים לעיל. שימוש נעים באתר!

​